به گزارش پایگاه خبری تیترصنعت، دیپلماسی به عنوان فن مذاکره و مدیریت روابط بین‌المللی، به شدت به توانایی‌های ارتباطی وابسته است. در این راستا، نقش روابط عمومی فراتر از صرفاً اطلاع‌رسانی است و به مدیریت تصویر و برند ملی، ترویج همکاری‌های بین‌المللی، و حل بحران‌ها نیز مربوط می‌شود. به عبارت دیگر، روابط عمومی در وهله اول امکان برقراری گفتگوها و تبادل نظرها را فراهم می‌کند و بسترهای لازم برای تسهیل همکاری‌های سازنده میان کشورها را ایجاد می‌نماید.
از سوی دیگر، در دنیای معاصر که اطلاعات به سرعت رد و بدل می‌شود و رسانه‌های جمعی به سلاحی قدرتمند در دست افکار عمومی تبدیل شده‌اند، مدیریت تصویر کشورها اهمیت فوق‌العاده‌ای یافته است. تصویر یک کشور می‌تواند تأثیر زیادی بر نحوه تعاملات آن با دیگر کشورها و نیز بر نظر عمومی داخلی و بین‌المللی داشته باشد. بنابراین، دیپلمات‌ها باید به طور فعال در فرآیند ساخت و مدیریت این تصویر دخالت کنند و با اتخاذ استراتژی‌های مناسب روابط عمومی، به تقویت موقعیت بین‌المللی کشور خود بپردازند.
این نقش‌ها شامل ارتقاء ارتباطات دیپلماتیک، مدیریت تصویر و برند ملی، مدیریت بحران، ترویج تفاهم بین‌المللی و استفاده از فناوری و رسانه‌های نوین است. با تمرکز بر این ابعاد، می‌توان نشان داد که سرمایه‌گذاری در حوزه روابط عمومی می‌تواند به عنوان یک بستر ضروری برای تحقق اهداف و سیاست‌های خارجی کشورها عمل کند و در نهایت به افزایش کارایی دیپلماسی منجر گردد. در این نوشتار، به شناسایی و تجزیه و تحلیل نقش‌های کلیدی روابط عمومی در کارایی دیپلماسی پرداخته خواهد شد:
۱. ارتقاء ارتباطات دیپلماتیک
روابط عمومی به عنوان پل ارتباطی بین کشورها عمل می‌کند. از طریق این ابزار، دیپلمات‌ها می‌توانند نظرات، مواضع و اطلاعات لازم را به راحتی منتقل کنند. ایجاد کانال‌های ارتباطی مؤثر به دیپلمات‌ها این امکان را می‌دهد که با ذینفعان مختلف، از جمله دولت‌ها، نهادهای بین‌المللی و رسانه‌ها، به شکلی مؤثر و سریع ارتباط برقرار کنند. این ارتباطات می‌تواند هدفمند و مناسب با شرایط فرهنگی و سیاسی هر کشور طراحی شود (هیل، ۲۰۲۰).
۲. مدیریت تصویر و برند ملی
تصویر یک کشور در سطح بین‌المللی به شدت تحت تأثیر روابط عمومی قرار دارد. دیپلماسی عمومی که بخشی از روابط عمومی است، در تلاش است تصویر مثبت و جذابی از کشورها در خارج از مرزها ایجاد کند. به عنوان مثال، برگزاری رویدادها، نمایشگاه‌ها و کمپین‌های فرهنگی می‌تواند به ارتقای شهرت و اعتبار کشورها کمک کند (سوانسون، ۲۰۱۸). انتخاب صحیح زبان و تصاویر در کمپین‌های روابط عمومی می‌تواند تأثیر بسزایی بر نحوه درک کشورها از یکدیگر داشته باشد.
۳. مدیریت بحران
در مواقع بحران، روابط عمومی نقش حیاتی در حفظ اعتبار و تصویر کشور ایفا می‌کند. اطلاعات غلط و شایعات می‌توانند به سرعت در فضای عمومی گسترش یابند، بنابراین دیپلمات‌ها باید از استراتژی‌های مؤثر روابط عمومی برای ارائه اطلاعات درست و شفاف استفاده کنند. این امر به جلوگیری از تشدید تنش‌ها و حفظ دوستی‌ها کمک می‌کند (کین، ۲۰۱۹). در زمان بحران، استفاده از بیانیه‌های مطبوعاتی، کنفرانس‌های خبری و تعاملات آنلاین می‌تواند به کنترل افکار عمومی و مدیریت بهتر بحران کمک کند.
۴. ترویج تفاهم بین‌المللی
روابط عمومی نه تنها به ارتباطات درون‌کشوری کمک می‌کند، بلکه به ترویج تفاهم بین‌المللی نیز می‌پردازد. برنامه‌های فرهنگی، آموزشی و اجتماعی می‌توانند به تقویت پیوندهای فرهنگی و اجتماعی بین ملت‌ها کمک کنند. همکاری در پروژه‌های مشترک و تبادل تجربیات می‌تواند به افزایش درک متقابل و احترام به فرهنگ‌ها و ارزش‌های یکدیگر منجر شود (برنارد، ۲۰۲۰).
۵. استفاده از فناوری و رسانه‌های نوین
با ظهور رسانه‌های اجتماعی و پیشرفت فناوری‌های ارتباطی، روابط عمومی در دیپلماسی نیز متحول شده است. دیپلمات‌ها می‌توانند به سرعت و به صورت مستقیم با جمعیت عمومی در ارتباط باشند. این تعاملات به کشورها کمک می‌کند تا نسبت به نظرات و احساسات مردم کشور‌های دیگر پاسخگو باشند و استراتژی‌های مناسبی را طراحی کنند. هم‌چنین، آنلاین شدن فعالیت‌ها امکان جذب نسل جدیدی از مخاطبان را فراهم می‌کند (رابینسون و گودل، ۲۰۱۷).
نتیجه‌گیری
به طورکلی، می‌توان گفت که روابط عمومی نقشی تعیین‌کننده در ارتقاء کارایی دیپلماسی و تأثیرگذاری بر صحنه بین‌المللی ایفا می‌کند. موفقیت دیپلماسی امروز بدون توجه به استراتژی‌های روابط عمومی مؤثر ممکن نخواهد بود. برای کشورها، سرمایه‌گذاری در توسعه مهارت‌های روابط عمومی و آموزش دیپلمات‌ها در زمینه‌های ارتباطی، یک ضرورت غیرقابل انکار است. این مهارت‌ها نه تنها به بهبود کیفیت ارتباطات و تقویت اعتبار کشور در سطح جهانی کمک می‌کند، بلکه به ایجاد یک تصویر مثبت و قابل اعتماد نیز می‌انجامد.
افزون بر این، در دنیای متصل و دیجیتال امروز، دیپلمات‌ها باید از ابزارها و تکنیک‌های نوین روابط عمومی استفاده کنند تا به ارتباطات هدفمند و مؤثر دست یابند. پاسخگویی به نیازها و احساسات عمومی، و درک چارچوب‌های فرهنگی هر کشور، از جمله نکات کلیدی در این فرآیند خواهد بود.
در نهایت، روابط عمومی به عنوان یک نهاد و ابزار استراتژیک در دیپلماسی، می‌تواند به افزایش سطح همکاری‌ها و تعاملات بین‌المللی، کاهش تنش‌ها و بحران‌ها، و ایجاد محیطی مساعد برای صلح و تفاهم كمک کند. بنابراین، نهادهای دولتی و دیپلماتیک باید به اهمیت و تأثیر مثبت روابط عمومی در دیپلماسی توجه ویژه‌ای داشته باشند و به تقویت این بخش بپردازند تا بتوانند اهداف بلندمدت سیاست خارجی خود را با موفقیت بیشتری دنبال کنند.
مترجم: کمال ابراهیمی کاوری، دکترای آموزش زبان انگلیسی، دانش آموخته ی Panjab University Chandigarh India مدرس دانشگاه و کارشناس روابط عمومی و امور روابط بین الملل سازمان منطقه آزاد اروند
مراجع
1. Bernard, A. (2020). Global Public Diplomacy: Modern Practices and Future Directions. Routledge.
2. Hill, K. (2020). Public Relations and Foreign Policy: A Guide to Public Diplomacy. Palgrave Macmillan.
3. Kin, T. (2019). Crisis Management and Public Relations: Strategies for Effective Communication. Oxford University Press.
4. Robinson, L., & Goodall, H. (2017). The Digital Media Playbook: Public Relations in a Social Media-Driven World. Springer.
نظرات کاربران